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Généralités

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Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d’auteur et les droits des marques sur tous les textes, images, logos et autres documents sur le site web sont la propriété de Fresenius Kabi, de ses partenaires, ou sont inclus avec le consentement du propriétaire respectif. Vous ne pouvez pas les utiliser ou les divulguer sans l’autorisation explicite de Fresenius Kabi.

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Identité du vendeur

Le vendeur est IDPHAR BVBA, Atomveldstraat 8 bus 2, 9450 Haaltert.

Offre et assortiment

La promotion est destinée uniquement à un usage normal et non commercial par un consommateur. Par consommateur, nous entendons toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits disponibles sur le marché, exclusivement à des fins non professionnelles.

Les images des produits sont purement illustratives et décoratives et peuvent contenir des éléments ou des articles qui ne sont pas inclus dans le prix.

Malgré le fait que les informations soient compilées avec le plus grand soin, nous ne pouvons pas être tenus responsables si les informations présentées sont incomplètes, incorrectes ou ne sont pas à jour.

Prix

Le consommateur paie le prix conseillé qui s’applique le jour de la réservation. Tous les prix incluent la TVA.

Le montant à payer comprend le prix de vente des produits livrés, y compris la promotion.  Le paiement est soumis aux conditions générales indiquées sur le ticket de caisse du pharmacien. Le consommateur marque son accord avec les données mentionnées sur le ticket de caisse lorsqu’il vient chercher les produits.

Livraison

La quantité minimale de commande sur ce site est de 8 produits au choix. Il n’y a pas de frais pour la livraison.

PROMOTION : Lorsque vous achetez 10 produits ou plus, vous recevez par défaut une réduction de -10% via ce site.

La vente n’est effective que lorsque le consommateur vient chercher les produits et les paie à la caisse de la pharmacie choisie. Après avoir commandé, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation reprenant toutes les informations nécessaires sur le moment et le lieu où il peut retirer sa commande. IDPHAR BVBA fait tout le nécessaire pour rassembler à temps les produits réservés en fonction du stock disponible. La date de livraison normale d’une commande passée via ce site est de 2 jours ouvrables après la confirmation. Vérifiez toujours les jours de fermeture et de vacances de votre pharmacie vu que le délai pour la date de livraison n’en tient pas compte. Si les marchandises que vous avez réservées ne sont pas en stock, elles seront commandées auprès de Fresenius Kabi. Si Fresenius Kabi ne les a pas non plus en stock, IDPHAR BVBA en informera le consommateur.  La date d’enlèvement/le délai de livraison est donné(e) à titre indicatif et est non contraignant(e). Les retards ne peuvent en aucun cas donner lieu à un dédommagement.  Les livraisons ne sont possibles que dans les pharmacies belges.

Les produits restent disponibles jusqu’à 1 semaine après la livraison à la pharmacie choisie par le consommateur.  Nous conseillons au consommateur d’informer son pharmacien s’il vient chercher les produits à une date ultérieure que la date de livraison. Si les produits commandés ne sont pas enlevés, IDPHAR peut facturer au consommateur des coûts de logistique et de livraison.

Les commandes peuvent être refusées dans les cas suivants :

• nous suspectons qu’elles sont placées pour un usage professionnel ou commercial ;
• en cas de sérieuse suspicion d’abus ou de mauvaise foi de la part du client ;
• en cas de force majeure.

Quand et comment payer ?

Le consommateur paie lorsqu’il vient chercher la commande à la pharmacie choisie.

Le consommateur effectue le paiement en espèces ou par voie électronique.

Protection de la vie privée et données personnelles

Si vous nous fournissez des données personnelles sur le site web, par courriel et/ou par d’autres moyens de communication en ligne, notre Politique de protection de la vie privée est d’application. La Politique de protection de la vie privée fait partie des présentes conditions générales et peut être consultée ici.  Nous vous recommandons de la lire attentivement avant de fournir vos données personnelles.

Plaintes

Les plaintes ne sont acceptées que dans la mesure où elles sont signalées, au plus tard le jour suivant la réception de la commande. Pour les plaintes concernant la livraison, le consommateur peut contacter IDPHAR info@idphar.be (toujours mentionner votre numéro de commande). Pour les plaintes liées au produit, vous pouvez contacter Fresenius Kabi Bene.Complaints@fresenius-kabi.com