Privacy policy


Dernière mise à jour : mai 2025

En tant que visiteur de nos sites web, Fresenius Kabi nv/sa (« nous ») collecte et utilise certaines données à caractère personnel vous concernant.


La présente déclaration de protection des données vous informe sur le traitement de vos données personnelles lors de la visite de notre site web.


Veuillez noter que nous pouvons également traiter vos données personnelles dans d'autres contextes, par exemple si vous êtes un partenaire commercial pour des produits ou services, ou si vous communiquez avec nous en tant que professionnel de la santé. Veuillez consulter les informations spécifiques relatives au traitement de vos données personnelles dans ces situations.


Nous vous informons également que nos sites web contiennent des liens vers des sites externes qui ne sont pas couverts par cette déclaration de protection des données. Certains sites locaux de nos filiales Fresenius Kabi peuvent également proposer des déclarations de confidentialité différentes. Votre visite sur ces sites est soumise à la déclaration de confidentialité propre à chacun d’eux.


Dispositions générales en matière de protection des données, mesures de sécurité et transparence

Fresenius Kabi dispose d’un centre de compétence centralisé pour la protection des données, qui a développé un cadre de protection des données conforme à la norme ISO 29100 (cadre de confidentialité pour la protection des informations personnellement identifiables).


Notre organisation de la protection des données

Ce centre de compétence vise à mettre en œuvre une approche harmonisée et cohérente du traitement des données personnelles dans toutes les entités de Fresenius Kabi. Il définit les politiques, procédures et normes en matière de protection des données, fournit des outils et des méthodes de travail aux collaborateurs, ainsi que du matériel de formation et de sensibilisation. Ce centre dispose de l’expertise nécessaire pour tous les sujets liés à la protection des données.


Nos conseillers locaux en protection des données, présents dans les différentes entités juridiques de Fresenius Kabi, soutiennent la direction locale dans leurs programmes de conformité. Ils effectuent des évaluations des risques et de conformité pour les différentes activités de traitement des données. Ces évaluations visent à intégrer le principe de « Privacy by Design » dans la conception de nos processus et systèmes informatiques. Notre délégué à la protection des données supervise nos efforts pour respecter les règles en matière de protection des données.



Notre politique de protection des données

Le groupe Fresenius Kabi a adopté des règles d’entreprise contraignantes pour la protection des données personnelles. Ces règles, approuvées par les autorités européennes de protection des données, décrivent les principes de protection des données personnelles et précisent comment nous les appliquons lors de la collecte et de l’utilisation de ces données.


Les Règles d’entreprise contraignantes de Fresenius, ainsi que la politique de sécurité et les procédures associées, visent à garantir un niveau adéquat et uniforme de protection des données au sein de notre groupe à l’échelle mondiale. Elles définissent les règles pour le transfert interne de données entre les sociétés Fresenius Kabi et nos prestataires internes de services dans le monde entier.



Nos mesures de sécurité 

Chez Fresenius Kabi, nous savons que la sécurité de l’information est importante pour nos clients, patients et partenaires commerciaux. Nous nous engageons à maintenir la sécurité de l’information par une gestion responsable, une utilisation appropriée et une protection de nos données et des vôtres, conformément aux exigences légales et réglementaires ainsi qu’à nos propres accords. Vous trouverez plus d’informations sur la sécurité de l’information chez Fresenius Kabi ici.

Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos données ?

Nous collectons et utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Valider, traiter et répondre à votre demande ou requête
  • Répondre à nos obligations de conformité dans le cadre de la pharmacovigilance et de la législation pharmaceutique
  • Assurer le bon fonctionnement du site web sur l’appareil que vous utilisez
  • Vous offrir le meilleur service possible et améliorer votre expérience utilisateur
  • Optimiser notre site web
  • Lorsque vous passez une commande
  • Lorsque vous participez à un événement scientifique


Quelles données collectons-nous et comment ?

Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles dans les situations suivantes :

Lorsque vous visitez notre site web 

Nous collectons des données relatives à votre visite afin d’afficher le site de manière optimale avec toutes ses fonctionnalités ou pour enregistrer vos préférences pour vos sessions de navigation actuelles ou futures. Les données collectées comprennent :


des implementations des entiétes du groupe Fresubin Kabi)​

  • Le nom de votre fournisseur d’accès, y compris l’adresse IP
  • Le site web qui vous a redirigé vers notre site
  • Les pages consultées sur notre site
  • Le type de navigateur utilisé
  • La date et la durée de votre visite​


Votre adresse IP est utilisée de manière pseudonymisée, en supprimant les trois derniers chiffres. Cela nous empêche de vous identifier directement en tant qu’individu.


Données accessibles au public

Notre liste des pharmacies publiques est basée sur la liste « Pharmacie ouverte au public » disponible sur le site www.fagg-afmps.bedes implementations des entiétes du groupe Fresubin Kabi)​


Informations collectées via les cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés localement sur votre ordinateur par votre navigateur internet. Consultez notre politique en matière de cookies pour en savoir plus.


Activation des cookies de réseaux sociaux, plug-ins et flux d’activité

Si vous activez des plug-ins ou des flux d’activité de fournisseurs de réseaux sociaux (comme Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram ou WhatsApp), votre navigateur se connecte aux serveurs de ces fournisseurs et transmet vos données utilisateur spécifiques.


Si vous êtes actuellement connecté à un réseau social de l’un de ces fournisseurs, votre activité peut également être associée à votre compte utilisateur chez ces fournisseurs.


Activation des flux d’activité

Lorsque vous activez les flux d’activité en cliquant sur le masque inactif de notre site, votre navigateur se connecte aux serveurs de chaque fournisseur et transmet les données spécifiques à l’utilisateur (comme décrit ci-dessous). Notez qu’un cookie est automatiquement installé lorsque vous cliquez sur le masque et reste actif pendant la durée de votre session de navigation. Pendant ce temps, le masque ne s’affiche plus.


Fresenius Kabi n’a aucune influence sur l’étendue ou la nature des données transmises lors de l’activation des plug-ins ou des flux d’activité. D’autres traitements de données peuvent également être déclenchés, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Pour plus d’informations sur la portée des données collectées et traitées, les finalités d’utilisation, ainsi que vos droits et options de configuration pour protéger votre vie privée (y compris votre droit de retirer votre consentement), veuillez consulter la politique de confidentialité du réseau social concerné :


Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy

Twitter: https://twitter.com/en/privacy

YouTube:  https://policies.google.com/privacy

Vimeo: https://vimeo.com/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/

Dans le cadre des flux d’activité, nous pouvons intégrer des vidéos de YouTube et Vimeo sur notre site. Ces plateformes utilisent des cookies pour collecter des données spécifiques à l’utilisateur, notamment pour enregistrer des statistiques de visionnage, prévenir la fraude et améliorer l’expérience utilisateur. Le lancement d’une vidéo peut déclencher d’autres traitements de données sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Pour plus d’informations sur la confidentialité sur YouTube, consultez https://policies.google.com/privacy et pour Vimeo, https://vimeo.com/privacy



Informations que vous nous fournissez

Nous collectons et traitons les données que vous nous fournissez activement, par exemple en remplissant des formulaires en ligne ou en nous contactant via d'autres moyens de communication tels que l’e-mail, le téléphone ou le courrier. Ces données peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Coordonnées et adresse (y compris adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Pays de résidence
  • Société
  • Nature de la demande et toute information complémentaire nécessaire pour y répondre


Si vous passez une commande via notre site web, IDPhar BVBA traitera les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Pharmacie de votre choix (liée à la livraison)
  • Choix de la commande
  • Informations complémentaires liées à votre commande
  • Type de professionnel de santé (spécialité et domaine d’expertise, le cas échéant) ​


Si vous vous inscrivez à une session scientifique destinée aux professionnels de santé, nous traiterons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Coordonnées et adresse (y compris adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal lié au lieu de travail)
  • Pays de résidence
  • Société
  • Nature de la demande et toute information complémentaire nécessaire pour y répondre
  • Type de professionnel de santé (spécialité et domaine d’expertise, le cas échéant)​


Sur quelle base juridique repose ce traitement ?

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’une ou plusieurs des fondements juridiques suivants :


• Vous nous avez donné votre consentement pour le traitement ou le transfert international de vos données personnelles (art. 6.1 a et art. 49.1 a du RGPD). Cela s’applique notamment aux cookies, à l’activation des plug-ins sociaux ou lorsque vous nous transmettez des données dans le cadre d’une demande adressée à une entité Fresenius Kabi située hors Europe.


• Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (art. 6.1 c du RGPD).


• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux nécessitant la protection des données personnelles (art. 6.1 f du RGPD). Ces intérêts légitimes incluent :

​o L’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice

​o La fourniture d’informations sur nos produits et services via un site web fonctionnel et optimisé


Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous collaborons avec d'autres organisations pour atteindre nos objectifs. Par conséquent, nous pouvons transmettre vos données personnelles, en tout ou en partie, à d'autres entités.

Ces destinataires peuvent être :

  • D'autres sociétés du groupe Fresenius, si ce transfert est nécessaire à une finalité spécifique (voir la liste des implementations des entiétes du groupe Fresubin Kabi)​
  • Des prestataires de services qui traitent des données personnelles pour notre compte (par exemple, services d’hébergement ou de maintenance) et qui doivent suivre nos instructions. Ces prestataires ne peuvent pas utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles que nous avons définies.
  • Les autorités, tribunaux ou parties à une procédure judiciaire, si nous sommes tenus de nous conformer à des lois, règlements, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales contraignantes.
  • Des conseillers professionnels ou des auditeurs, tels que des conseillers fiscaux, contrôleurs financiers, avocats, assureurs, banques et autres conseillers externes dans les pays où nous sommes actifs.
  • Lors de la complétion du formulaire de commande en ligne, IDPhar BVBA traite vos données. IDPhar BVBA est responsable de la livraison de votre commande dans la pharmacie choisie, ce qui rend ce traitement nécessaire. IDPhar collabore avec des sociétés de transport (Raes, Post NL) pour cette livraison. En bas du formulaire de commande, vous donnez toujours votre consentement explicite, ce qui signifie que vous acceptez la politique de confidentialité de Fresenius Kabi ainsi que le traitement de vos données par Fresenius Kabi et IDPhar BVBA.


Transfert international de données

Aucun transfert spécifique de vos données vers des pays tiers (hors Espace économique européen) n’est prévu, sauf dans le cadre de vos demandes. Pour traiter votre demande, nous la transmettrons, y compris les données personnelles que vous avez fournies, à votre contact local dans le pays concerné. Si ce contact local se trouve dans un pays tiers, nous transmettrons les données sur la base de votre consentement.


Nous pouvons transférer des données vers les pays suivants où des entreprises Fresenius sont établies et pour lesquels la Commission européenne a reconnu un niveau de protection des données adéquat équivalent à celui de l’Union européenne : Argentine, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, Suisse et Uruguay.


Pour les transferts vers des pays tiers pour lesquels la Commission européenne n’a pas reconnu un niveau de protection adéquat, nous avons mis en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne.


Ces garanties comprennent :


  • Pour les échanges de données au sein de notre organisation : les Règles d’entreprise contraignantes pour les responsables du traitement (Binding Corporate Rules).
  • Pour les échanges de données avec nos prestataires de services et autres organisations internationales : les Clauses contractuelles types émises par la Commission européenne.


Les Clauses contractuelles types et nos Règles d’entreprise contraignantes sont disponibles en ligne ou sur demande.



Durée de conservation?

Vos coordonnées sont conservées jusqu’à six mois après le traitement de votre demande, sauf si une obligation légale impose une durée de conservation plus longue.


En cas de commande, IDPhar BVBA conserve vos données jusqu’à un an après la date de péremption des produits.


Les informations collectées via les cookies sont conservées aussi longtemps que le cookie reste valide, comme expliqué ci-dessus.



Demandes, questions, contact et plaintes

Selon votre situation, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Vous avez le droit de :


  • Demander l’accès à vos données personnelles
  • Demander la rectification de vos données personnelles
  • Demander la suppression de vos données personnelles
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles
  • Exercer votre droit à la portabilité des données
  • Vous opposer au traitement


Vous pouvez exercer ces droits en ligne via le formulaire de contact relatif à la protection des données.


Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de notre délégué à la protection des données ou auprès de l’autorité de contrôle.


Délégué à la protection des données :

Fresenius Kabi AG

Data Protection Officer

Else-Kröner-Straße 1

61352 Bad Homburg

Germany

E-mail: dataprotectionofficer@fresenius-kabi.com


Autorité de protection des données :

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

Informations complémentaires pour des situations spécifiques

Exigences relatives à la fourniture de données personnelles

Vos données personnelles sont nécessaires pour rendre le site accessible et pour pouvoir traiter votre demande.


Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, le site pourrait ne pas fonctionner correctement et nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de la traiter correctement.



Modifications de la déclaration de confidentialité

Comme la collecte et l’utilisation de vos données peuvent évoluer dans le temps, nous pouvons également modifier cette déclaration de confidentialité afin de refléter correctement nos pratiques de traitement des données. Nous vous recommandons de consulter cette déclaration régulièrement.

Contact et responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :


Fresenius Kabi NV/SA

Brandekensweg 9

2627 Schelle

Belgique


Formulaire de contact

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